端午节前，《我有车》前几天报道过的宝马5系GT车辆在4S店被砸事件又有了新的进展，宝马5系GT车主纪先生找到了我们并表示，近期将对此事件向人民法院提起诉讼，第一被告为北京星德宝5S店，第二被告为宝马中国。对此，《我有车》采访到了宝马中国相关人士，对方告知律师已经介入此事！而星德宝5S店对于我们的采访则一直没有给出正面回答。
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◆ 事件回放：
2016年4月24日晚20点左右，纪先生在北京星德宝（全球首家BMW 5S经销商）的售后接待区域与售后工作人员协商车辆维修事宜时，房屋吊顶及内部排污管道突然大面积坍塌，幸亏躲闪及时，只是导致一人受到轻伤，但是坍塌下方的两辆宝马汽车严重受损，其中一辆为纪先生的宝马5系GT（上图中暗红色车辆）。
视频实录：百万元宝马豪车4S店被砸了
◆ 事件最新进展：
这起事故到今天已经过去将近两个月时间了，却依然没有得到解决，《我有车》联系到了被砸的宝马5系GT车主纪先生，纪先生向《我有车》详细介绍了此次事件的来龙去脉，但由于北京星德宝宝马5S店迟迟不予解决问题，以及宝马中国对此事的推诿，不得已，只好使用法律手段来维护自己的正当权益。
据车主纪先生介绍，北京星德宝从5月16日到现在一直未跟他有主动联系过，纪先生在网上发帖子后，有人告诉他说星德宝的售后表示已经解决了，还有的说星德宝的人诬陷纪先生白要新车或100万。宝马中国收到邮件后也只是打过一次电话，说是协调星德宝与车主解决，但已经过去三周时间了，一直都还没有更进一步的消息。
另据纪先生表示，4月30日之后就再也没见过自己的5系GT了，车辆一直停在星德宝，没有维修也动不了。北京星德宝作为肇事者，并没有与纪先生积极联系协商解决方案，反而采取了“拖”字诀！
据纪先生介绍，自己宝马车的型号为2010款535i GT豪华版车型（官方指导价96.8万元），于2011年3月购买，共行驶了5.7万公里，车辆常年停于地库。基于对宝马品牌的信任，全程都在宝马授权4S店维修保养，甚至玻璃水都是在店内更换，即使售价高达78元一瓶！
纪先生最初的诉求是自己加20万元置换一辆近似款宝马5系GT轿车，据星德宝相关人士向车主表示，同款5系GT优惠后的价格为70余万元，减去车主自付的20万元（含车辆购置税），星德宝5S店还需支付将近60万元，但目前星德宝5S店仅愿赔偿40万元左右，因此双方分歧较大。
事情拖了这么久，纪先生表示自己很受伤，已经对宝马品牌失去了希望和期待，只想拿到赔偿金去选购别的品牌车型，将不再考虑置换或维修方案，因此才起诉北京星德宝5S店和宝马中国，即使法官判的赔偿金少也认了，宝马品牌对客户的态度让他实在是失望。
《我有车》通过专业人士了解，纪先生的车辆即使按二手车的价格评估也在40万元左右，并且纪先生并没有将5系GT出售的想法，这次实属被逼无奈。纪先生介绍，自己还有一辆开了9年的沃尔沃轿车，都没有出售的想法，何况这台才开了5年的宝马车，这才是他不能接受北京星德宝低价回购事故车的原因，星德宝没有表现出足够的诚意解决问题，并且纪先生在本次意外事件中也险些被砸伤。
为此，《我有车》也采访了在经销商工作多年的文先生，他介绍，维修车辆发生意外事件在4S店还是比较常见的，一般都是车辆事故，与客户认真协商一般都能很好的解决。宝马5系GT这个事还是很少见的，但对于宝马品牌这样的5S店来说，应该主动承担责任跟客户耐心协商，避免事件影响扩大才是解决之道，否则一旦需要走司法途径解决，对于宝马品牌，还是有很大伤害的。毕竟，宝马品牌的“关爱无限，悦享无忧”这句口号，不能仅仅嘴上说说的！
◆ 《我有车》专访宝马5系GT车主纪先生实录：
《我有车》：作为车主，您自己对这个事故是如何看待的？
纪先生：我认为这次事故不能等同于一般的道路交通事故，这是完完全全的人祸，是星德宝管理不善，后期使用维护不当所造成的，不是偶然发生的，是必然会发生的，只是时间早晚的问题，砸到我可以算偶然，但就算那天没砸到我，也会在以后砸到别人的，也许后果会更严重。如果我接受星德宝40万的赔偿，那就意味着肇事者违规几乎是零成本，甚至有可能从中小赚一笔，而我作为受害者却损失惨重。如果都这样，以后谁还会重视安全生产经营，老百姓的安全怎么能得到保证？谁能保证自己不会成为下一个受害者？
《我有车》：事故发生后，宝马中国是否有主动跟您沟通解决此事？
纪先生：宝马中国从未主动联系过我，只有我给他官网发邮件后，才联系我一次，但也还是说跟进通知星德宝和我协商解决，但星德宝从未跟我联系，宝马中国也就再没有下文了。我曾经给宝马德国总部发邮件投诉，收到回复邮件要我提供车架号，我提供后，也没有任何结果。
《我有车》：事情已经过去一个半月了，经销商那边是否在积极推动解决此事？
纪先生：星德宝从5月16日到现在没有任何联系，我在网上发帖子，有人告诉我说星德宝的售后说已经解决了，还有的说星德宝的人诬陷我白要新车或100万。宝马中国收到邮件后打过一次电话，说是协调星德宝和我解决，但已经过去3周了，再也没消息了。
《我有车》：40万元赔偿金额，是星德宝提出的数额吗？是口头承诺还是书面形式？距离您自己的索赔请求差距多大？
纪先生：是星德宝提的，是在和庄总（星德宝5S店总经理）面谈时，他坚持的。他对我受到的惊吓完全不以为然，甚至说，我和他说话声音大了，他也受到惊吓，是否他也可以起诉我要赔偿？我当时的心里预期是要新车，可以交不超过20万(含购置税)。最初我就想出20万要辆手续办全的同款同颜色的新车，到现在太寒心了，对宝马失望了，只想拿到赔偿款选择其它品牌了。
最后，纪先生还说了一件小事，车辆被砸后，有个员工嫌有个金属条挡他路了，一脚踢飞，砸在我车前杠上，他们就是这么对待客户的车！由此可见，经销商作为服务单位应该对员工做好培训，提升服务意识、重视细节，细节决定成败！后续关于此事件的诉讼进展，《我有车》将继续关注！
