宝马有问题要索赔，怎么提交？

索赔标准流程哪有那么神秘！它就一直安安静静的放在那里，等我们去解开它的秘密。

索赔标准流程一共七步。下图中有清晰的显示。

还记得当年的漫画《七龙珠》吗？如果找到了七颗龙珠就可以实现你的任何愿望。那么，你只要按照索赔标准流程的七个步骤，提交标准的索赔报告一点都不难。你的索赔一定能够顺利通过。

怎么样？我们一起来召唤神龙，如何？？？

上图中是一个经销商很好的例子，要认真看！每一个数字，都代表了不同的五个注意点，我们一一来看一下：

1. TO：发送索赔照片到正确的公共邮箱，非个人邮箱

2. Subject:  以DWP系统生成的11100开头的索赔号命名

3. Attachment: 索赔照片务必保证清晰，小于3MB方可送达

4. Details: 邮件中简单描述破损，填充物，短到等状态信息。

5. Signature：请添加签名，信息包括电话、地址、联系人

经销商可以在DWP上看到自己索赔的状态，将鼠标放在圈红的TEXT图标上可以显示拒绝的理由。

千万不要看到索赔被拒绝就以为索赔员没有收到索赔照片，看清拒绝的理由再进行正确的申诉。

案例：下面这家经销商， 索赔员在系统中拒绝的理由是“无零件包装照片”。

但是经销商看到索赔状态是被拒就即刻又送一遍之前提供的索赔照片，等于无用功。

如果是多个零件一起报废，需要零件报废照片和报废单对应命名分类后压缩统一发送到公共邮箱。

特别注意，报废零件需要彻底报废， 如果报废不合格需要暂停索赔流程。

这个时候您在DWP中看到的索赔状态会从20变成23状态。

（其他的索赔状态可以参考哦！）

您在邮件红字发票通知单之前一定要在DWP中录入RIN，否则索赔专员无法进行验证，也无法帮您代入。这点非常非常重要。

只要这七点你注意到了，就等于你凑齐了七颗龙珠。神龙就会出现在你的面前！

你心底里最想实现的愿望是什么？

别的不敢说，索赔顺利通过就是piece of cake——小菜一碟喽！