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三年前,温州市民叶先生花了上千万买了辆劳斯莱斯幻影加长版车。还专门配上了司机,很多人都羡慕叶先生的风光无限,然而这三年叶先生却为了这台车烦恼不已,车子本来是应该为车主服务的,结果现在反了过来,愤怒之下还曾想把车开河里去,到底是为什么呢?

叶先生购买的是劳斯莱斯幻影加长版EWB,厂商指导价是798万,加上一些选配和税费,总共花了超过1000万。司机说:车子贵,我们很注意保养,平时除了老板和接送重要客人外,别人都不让坐。车子到目前为止一共开了3.9万公里,没有发生过什么事故,可以说被保护的很好。让车主和司机想不通的是,如此昂贵的车,细致的维护却还老出问题。

今年3月份给叶先生当司机的戴师傅说,开了这辆劳斯莱斯两个月后,几乎每个月都要往劳斯莱斯汽车服务中心跑,大小毛病出了不少。最难忍受的空调,一会出风一会不出风,去服务中心反映了三次还没有解决。最出洋相的一次是今年8月份的一台,他和老板去接两个大客户,空调再次罢工,一个多小时的路上,车上四个人浑身湿透,和“蒸馒头”一样,很没面子,老板生气了说真想把车开到河里去。

小毛小病就算了,真正让他们担忧的是车子的发动机,今年5月开始就发现有异响,车子在30-40码之间会出现顿挫感,有时候还会亮故障灯,要熄火重新启动才会恢复正常。发动机是汽车的核心,服务中心给他们换了电脑板,检测了数据,可还是查不出原因,后来他们的技术专家看了说是发动机的汽缸盖要更换。这么新的车,拆发动机谁会答应?

车主的意思是只能换不能拆,4S店也答应了更换,不过还是存在分歧。车主想要延长整车的质保期,但服务中心说按照“三包政策”,在保修期内一个零件有问题,要延伸到延长整车的保修期,这没有依据,劳斯莱斯不愿意答应,他们只能尽量申请。车主表示,如果谈不拢,会考虑走法律程序。

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