措施编号：63197385-02
主题：转向时或者松油门时前部嘎嘎作响
认可日期(年-月-日)：2017-4-6
涉及车辆：F45 F46 F49 F52
投诉详情：
第一种：
在 1 档位和 2 档位转向（大多数情况下左转）时可听到前部嘎嘎作响。
在暖车过程中，滑行状态（松开油门）和牵引状态（快速踩踏油门）时声音比较明显。
第二种：在暖车过程中，加速或者快速的松开油门踏板有咔嚓声的异响。
在下列条件下听不到该噪音：
环境温度高于 10°摄氏度时。
在已达到发动机的工作温度并且发动机仓温度也已升高时。
原因：
对于第一种：变速箱支座的硫化橡胶部分蹭到了铝制外壳。
对于第二种：发动机橡胶基稳定杆支撑杆（6 885 778）蹭到了铝制外壳。
处理措施：
1、如果确认是第一种客户抱怨，请按以下方式处理：
①根据维修手册 22 31 001 拆卸变速箱支座。
②使用虎钳夹将拆卸的变速箱支座夹入虎钳中。
③在干净的表面上放上薄薄一层 3-4 cm 的长条形润滑脂（零件号 83 23 9 407 810）。不允许使用其他油脂！
④将油脂涂抹在干净的毛刷上。
⑤用手向下压并张开变速箱支座。在铝制外壳和硫化橡胶件之间大面积涂抹油脂。不允许使用螺丝起子或类似工具张开，因为这些工具可能损坏部件。
⑥根据维修手册 22 31 001 重新安装变速箱支座。必须注意，要更换三个螺栓！
2、如果确认是第二种抱怨，请按照如下方式处理：
①参考ISTA 维修说明22 11 095拆卸发动机稳定杆支撑杆。
②在橡胶与金属壳体之间（参考图片10润滑部位）涂抹润滑脂（零件号83 23 9 407）。
请注意不要使用任何工具破坏内部橡胶，一点微小的损坏都会导致损坏快速扩大。
结算：处理和结算要按有效的保修条件进行。
针对抱怨噪音1的情况，推荐使用故障码：
带手动变速箱的车辆：22 31 01 39 00
带自动变速箱的车辆：22 32 01 39 00
针对抱怨噪音2的情况，推荐使用故障码：22 11 01 39 00
