出现故障时可通过两种不同的方式对自动变速箱进行应急开锁：
1、变速箱机械应急开锁
必须使用新型专用工具（订购编号83 30 2 355 850）在如下图所示位置固定驻车锁杆。
说明：A、变速箱驻车锁已挂入；
B、变速箱驻车锁已松开；
1、驻车锁杆；
2、变速箱电子应急开锁
G11/G12对变速箱电子应急开锁操作方式进行了简化。下面将详细介绍所需操作步骤与注意事项：
前提：只有发动机不启动但启动机转动时，才能进行变速箱电子应急开锁。
具体步骤：
1、踩下制动踏板并在此期间一直踩住；
2、按下START/STOP按钮并在此期间一直按住；
3、操作电子选档开关上的开锁按钮；
4、按住开锁按钮，将选档开关移动到位置N并保持在该位置约5秒；
5、只要挂入N档，组合仪表KOMBI上就会出现一条检查控制信息；
6、松开制动踏板、START/STOP按钮、选档开关和开锁按钮。
说明：变速箱电子应急开锁功能的启用时间为30分钟。车辆移动产生的车轮转速信号不会对规定时间产生影响，但只要信号一直处于发送状态就会阻止挂入驻车锁。例如如果在30 min即将结束前车辆移动了，则只有车辆重新进入静止状态才能挂入驻车锁。此外，所规定的时间取决于蓄电池容量。如果低于存储的电压限值，则会不考虑时间要求而自动挂入驻车锁。
注意事项：
1、进行变速箱电子应急开锁前，必须采取放溜车措施。
2、出现以下情况时可能会阻止或妨碍进行变速箱电子应急开锁：
a、车辆位于斜坡上（传动系内受力过大）
b、变速器油温度很高或很低（黏度改变）
3、由于在柴油机车辆上通过低压泵的燃油对共轨系统的高压泵进行润滑，因此因缺少柴油不启动时如无必要不要进行变速器电子应急开锁。在缺少共轨系统低压泵供油的情况下长时间尝试启动可能会导致高压泵损坏。
4、成功进行变速器电子应急开锁后，车辆只能进行调整式移动不能进行牵引。
